Preguntas Frecuentes

Tarjetas telefonicas en General	Cuenta/Registracion
2 - Como compro una tarjeta? 3 - Como encuentro la mejor tarjeta? 4 - Donde esta mi informacion? 5 - Como puedo contactarlo?	6 - Como creo una cuenta ? 7 -Como modifico my cuenta? / mi clave? 8 -No puedo cambiar mi direccion de E-mail ? para entrar a su cuenta siempre tendra que usar el email con el que se registro pero si usted desea que sus pins sean enviados a un correo distintos ,la proxima vez que haga una orden y llegue a la parte donde le pide su tarjeta de credito encontrara una opcion donde podra poner el nuevo correo donde desea que vayan sus pins 9 - Tengo una nueva direccion de E-mail, por que no puedo entrar? Me registre pero no he recibido ninguna confirmacion? Porfavor envienos un correo electronico contandonos su problema o nos puede llamar a :1866-251-6876 de lunes a viernes de 9am-6pm EST
Categoria 3	tarjetas Telefonicads Terminos y condicciones
13 - 14 - 15 -	16 - Como usar la tarjeta telefonica? primero digita el number de accesso,luego el pin y luego el numbero de destino 17 - Cuales son los terminos para usar estas tarjetas? 18 - Cuales son los cargos que tienen esta tarjetas? 19 - 20 -

Balance de las tarjetas Telefonicas
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Tarjetas telefonicas en General
Buscar una tarjeta es un proceso simple. Hay distintas maneras de buscar: Una de ellas es haciendo click en Buscador de Tarifas Si sabe a que pais quiere llamar, puede usar la opcion 'llamar desde - destino' O puede seleccionar una region a la que llama o una categoria del menu principal localizado a la izquierda de esta pagina. 2 - Como compro una tarjeta? Comprar una tarjeta es un processo muy facil. El primer paso es saber como buscar la tarjeta que desea,hay algunas formas de buscar. Una de las formas es hacienda click en “BUSCADOR DE TARIFAS” que encontrara en la parte superior de esta pagina luego,le va a preguntar a que pais usted desea llamar y luego le dara una lista de tarjetas que se le recomienda comprar. Si desea mas informacion sobre la tarjeta puede hacer click en el nombre de la tarjeta y le dira si tiene cardgo de connection,etc. luego seleccione la denominacion y cantidad que desea y haga click en agregar y luego de reviser su total haga click en pagar. Otra opcion es hacer click en LISTA DE TARJETAS y seleccionar la tarjeta que desea comprar. 3 - Como encuentro la mejor tarjeta? Hemos diseñado nuestra pagina de la manera para que sea facil para usted ordenar la tarjeta que le da mas minutos, la mas barata o la que no tiene ningunos cargos. Primero seleccione el pais al cual desea llamar el la pagina de BUSCADOR DE TARIFAS, y le aparecera una lista de tarjetas en que le recomendamos 4 - Donde esta mi informacion? Su informacion la encontrara en SU CUENTA simplemente tiene que poner su correo electronico y clave que usted creo cuando se registro. SU CUENTA le permitira ver sus ordenes anteriores y puede hacer cambios como direccion y telfono. 5 - Como puedo contactarlo? Nos puede contactar via telefonica en nuestras horas de oficina 9am-6pm EST o puede mandarnos un correo electronico. Haga click en CONTACTENOS Back to top
Cuenta/Registracion
6 - Como creo una cuenta ? Si usted es un Nuevo cliente porfavor registrarse . Si usted ya tiene una cuenta pero a olvidado su clave porfavor haga click en “Recuperar Clave” que se encuentra en el lado izquierdo de nuestra pagina. 7 -Como modifico my cuenta? / mi clave? Entre a su cuenta y haga click en “Modificar” que se encuentra es su Perfil 8 -No puedo cambiar mi direccion de E-mail ? para entrar a su cuenta siempre tendra que usar el email con el que se registro pero si usted desea que sus pins sean enviados a un correo distintos ,la proxima vez que haga una orden y llegue a la parte donde le pide su tarjeta de credito encontrara una opcion donde podra poner el nuevo correo donde desea que vayan sus pins Su correo electronico es su unica identificacion para poder entrar a su cuenta junto con su clave. Lo hemos hecho asi por cuestiones de verificacion. No puede cambiar su username pero si su correo electronico ha cambiado puede abrir una nueva cuenta con el Nuevo correo electronico o cuando haga su siguiente compra encontrara una opcion para poner el Nuevo correo electronico donde usted desea que le llegue sus mensajes y el Viejo correo electronico sera solo su username para entrar a su cuenta. 9 - Tengo una nueva direccion de E-mail, por que no puedo entrar? Me registre pero no he recibido ninguna confirmacion? Porfavor envienos un correo electronico contandonos su problema o nos puede llamar a :1866-251-6876 de lunes a viernes de 9am-6pm EST Ud debe recibir su E-mail de confirmacion en 6 horas. Recuerde: su E-mail de confirmacion sera enviado solo a la direccion de E-mail con la que se registro. Si no recibe el E-mail de confirmacion en las proximas 6 horas despues del registro siga estas instrucciones: Verifique que ingreso la direccion de E-mail correctamente. Si la ingreso correctamente y todavia no recibio el E-mail de confirmacion, necesitara requerirlo otra vez aqui. Si despues de seguir las instrucciones anteriores no recibe el E-mail, por favor contacte a su proveedor de E-mail por posibles dificultades con el servicio. Back to top
Categoria 3
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tarjetas Telefonicads Terminos y condicciones
16 - Como usar la tarjeta telefonica? primero digita el number de accesso,luego el pin y luego el numbero de destino Es realmente muy facil. Cada tarjeta tiene un 1-800 el cual ha sido enviado a su correo junto con su pin. Digite el 1-800 y luego su pin y luego la grabacion le pedira que digite su numero de destino. Pero es muy importante que sepa que el email que le enviamos viene con una lista de numero de accesso locales que le dara los minutes que ofrecemos en nuestra pagina ,si usted usa 1-800 las llamdas son mas caras,tendra menos minutos.Porfavor use el 1-800 como su ultima opcion ,si es que no encuentra numeros de accesso local. 17 - Cuales son los terminos para usar estas tarjetas? Calling Card: Telecommunication credit cards with an AuthCode (Pin Number) for using a long distance carrier when the customer is away from their home or office. Carrier: A telecommunications provider which owns switch equipment. Country Code: Two or three digit codes used for International calls outside of the North American Numbering Plan area codes. Dial: 011 + country code + city code + local phone number) (e.g. "011 + 91 + 22 + 123- 4567" 91 = India, 22 = Bombay) Local Access: Local Loop. The connection from a subscriber to the Central Office. The portion of a circuit connecting the LEC's CO with the customer's premise equipment across the local network. Switch: A device (like a DMS-250 or a PBX) that responds to originator signals and dynamically connects the caller to the desired communication destination. 18 - Cuales son los cargos que tienen esta tarjetas? Cargo de Coneccion: Un cargo hecho cada vez que se conecte. Cargo por Telefono Publico: Un cargo adicional por llamada sera hecho si usted llama de un telefono publico. El cargo sera de 99 centavos por llamada que haga. Este cargo es requerido por ley. Este dinero sera reducido de su tarjeta telefonica. Si llama de un cellular asegurese que su compañia no le cobra por este tipo de servicio ,normalmente lo dice en su contrato.Pues en algunos estados cobran un impuesto por el uso de esta clase de servicios. Cargo seminal: Algunas de nuestras tarjetas no tiene ningun cargo pero tambien tenemos algunas que tienen un cargo de mantenimiento, es un cargo seminal de 99 centavos el cual es aplicado despues de la primera vez que la tarjeta es usada. Ese cargo sera reducido de su tarjeta telefonica aun que usted no este usando la tarjeta por algunos dias el cargo existira. 19 - a 20 - a Back to top
Balance de las tarjetas Telefonicas
Como saber cuanto tiempo tengo o dinero tengo en mi tarjeta telefonica? Su balance es dado normalmente cada vez que usted marca el numero de accesso y luego el pin. Algunas tarjetas cobran por chequear balance. Como se cuando me estoy quedando sin minutos? En casi todas nuestras tarjetas la grabadora le indicara cuantos minutos le quedan al principio de cada llamada. Usted sera interrumpido durante su conversacion cuando le queden 2 a 3 minutos. Habra algun cargo cuando la linea este ocupada? Su balance no debera ser reducido si la linea esta ocupada.Hay dos rezones por las cuales puede estar la linea ocupada:El numero de accesso esta produciendo esta señal o puede que la otra persona que tiene accesso a su pin ,si es que la hay,lo esta usando en ese mismo momento o la persona a la que llama esta usando el telefono,intente luego pero si esto persiste entonces llame al Servicio al cliente. Qur hago si mi llamada se desconecta? El tiempo dejara de correr. Intente llamar de Nuevo y si el problema persiste intente otra tarjeta o llame al servicio al cliente. Me cobran cuando si hago una llamada y nadie me contesta? Mentras nadie conteste no deberia cobrarle por la llamada pero si llama a un numero incorrecto y contestan o le contesta la grabadora se le cobrara el cargo de coneccion. Me dara la misma tarifa para cada una de las llamadas que haga? Si,si tiene una tarjeta de tarifa plana y sin cargos extras. No, si es una tarjeta que tiene cargo de conneccion,cargo seminal, pues los cargos dependeran de la duracion de llamada. Las Tarifas son iguales las 24 horas? Las tarifas deben permanecer iguales last 24 horas. Las llamadas a celulares son mas baratas? Si, para la mayoria de los paises las llamadas a celulares son mas caras. Puedo usar mi tarjeta telefonica para llamar otros pais aparte de que siempre llamo? Si, pero tome nota que las tarifas son distintas para cada pais. Visite nuestra pagina par aver las tarifas. Las tarifas que indica en la pagina se aplica las 24 horas al dia y los 7 dias a la semana? Si, tome nota que las tarifas indicadas en nuestra pagina son basadas en una sola llamada. Que pasa si mi tarjeta expira?me pueden devolver el dinero por la poccion que no use? No.porfavor tratar de usar la tarjeta telefonica antes de los 60 dias. Es seguro usar sus servicios por el internet? Nuestra tecnologia hace possible que la informaccion que nos provee este segura y nadie mas tenga accesso a ella. Las tarjetas tienen cargos de conneccion? Algunas de nuestras tarjetas los tienen y otras no. Porfavor chequear nuestros website para mas informacion sobre las tarjetas. Puedo hacer llamadas desde un telefono publico? Si, pero hay cargos de conneccion de 99 centavos por cada llamada que haga.